torsdag den 18. december 2008

Udfordringerne i effektmålinger og effektevaluering

Endnu et indlæg der er spundet over effektmålings temaet.

Udover de praktiske udfordringer i effektmålinger som kan være store nok, mener jeg også at der implicit ligger nogle antagelser som vi ikke ved hvorvidt de holder stik.
På mange måder er den evalueringstankegang, der ligger i målingerne fornuftig – vi har investeret nogle penge, og vil gerne vide hvad har vi fået ud af det. Eller måske rettere: vi vil gerne investere nogle penge for at opnå det og det – er det lykkedes?

Hvis vi tager det sidste først. Man opstiller en række effekter man gerne vil opnå og går målrettet efter det og måler på om det lykkedes. Det virker relativt ligetil. Den lugter tilmed lidt at projektledelse, kan det måles kan det styres. Men hvad med alt det man ikke måler på? Hvad med de negative konsekvenser, som man måske ikke fanger fordi man er så fokuseret på de effekter man har defineret. Eller hvad med de nye potentielle muligheder man overså fordi man fokuserede for meget på de planlagte effekter.

I forhold til den efterfølgende evaluering – kan man måle outcommet af fx et IT projekt? Hvis man spørger en økonom så ja, man sammenligner bare bundlinien før og nu. Men er det alt der kan måles eller gøres målbart? Og kan det gøres på en måde så det kan gøres indenfor rammerne af en evaluering?

Noget af det implicitte jeg mener at kunne spore bag ideen om fx effektevaluering er at man måler effekter af noget fx en teknologi eller en metode, der i sig selv besidder effekten. En næste kausal sammenhæng mellem fx en ny teknologi og så et outcome. Men jeg vil mene at en teknologi eller metode ikke i sig selv besidder nogle effekter, men det er den kontekst hvori og måden hvorpå teknologien bringes i anvendelse der kan skabe effekter. Herved bliver det ikke metoden eller teknologen i sig selv man evaluerer, men implementeringen og anvendelsen(og hermed en forklaring af titlen på denne blog) af metoden eller teknologien man evaluerer. I sundhedssektoren vil man derfor meget ofte skulle evaluere nogle meget kompliceret samspil mellem teknologi, organisation, mennesker, arbejdsopgaver med mere, og det kan være meget svært at opstille effektmål, der indfanger det samspil og som gør at man får målt på noget af det man rent faktisk gerne vil måle/evaluere på. Effektevaluering bliver ofte en reduktion af kompleksiteten. Dette kan nok ikke undgås men man må være sig bevidst om de ting man ikke får målt og evalueret.

tirsdag den 16. december 2008

SundhedsIT går fri af IT factory skandale

Tak til Hans Nielsen for tippet . På DagensMedicin kan man læse at IntraMed menes at gå fri af IT factory skandalen. Stein Bagger var kun midertidig direktør engagn i 2005 indtil man fandt den helt rigtige. Desuden vil Intramed finde sig en ny revisor i stedet for Erik Dybdahl fra KPMG... Som Direktøren HAsse Eriksen udtaler: »Vi får en ny revisor. Vi har styr på regnskaberne, så selvom alle bestyrelser vil se en ekstra gang på virksomhederne ovenpå sådan en historie, så er jeg ikke bekymret,« siger han.

søndag den 7. december 2008

Branding af EPJ eller OBE

Når jeg til selskaber og familiemiddage får det klassiske spørgsmål: nå, hvad laver du så? (Her er det altid underforstået hvad man arbejder med) Så svarer jeg først den korte udgave at: ”jeg arbejder som PhD hvor jeg forsker i indførelsen af elektronisk patientjournal” og nogle gange tilføjer jeg et kækt ”…eller mangel på samme”. Så måske er jeg selv ude om det når folk så spørger indtil hvorfor der ikke er nogen elektronisk patientjournal. Men de gange hvor jeg udelader den lille kække tilføjelse spørger folk alligevel til, hvor længe der går før den elektroniske patient journal kommer.

Der er også nogle enkelte, der tager det som en selvfølge at de kun har én elektronisk journal som både hospitalet, deres praktiserende læge og fx lægevagten har adgang til. Alt andet er da håbløst – men de bliver slemt skuffede.

Det har fået mig til at tænke lidt over hvad folk egentlig forstår ved ’elektronisk patient journal’. Og tænker folk over at de har flere forskellige epj’er? Både hos den praktiserende læge, på hospitalet, speciallægen og måske endda hos tandlægen. For speciallægerne og praksislægerne er der i vid udstrækning tale om en hel EPJ, men for sygehusene er det et fortolkningsspørgsmål hvorvidt der er tale om en elektronisk patient journal. Personligt vil jeg mene at man er i gang med indførelsen af den elektroniske patientjournal, de fleste regioner har både Patient administrativsystem, PAS, Røgten system, Laboratoriesystem, medicin modul, nogle har notat modul og så videre. Alle systemer som kan siges at være elementer i den elektroniske patientjournal, eller i hvert fald element af digitaliseringen af sygehusene. Men en egentlig hel og fuld elektronisk patient journal er der vel ikke tale om. Det kan nogle gange godt blive lidt kompliceret at forklare mellem forretten og hovedretten.

Det har fået mig til at tænke på at man godt kunne gøre mere ud af at forklare befolkningen EPJ (både sygehus-epj og praktiserende læge-epj) indebærer, hvem har adgang til hvilke informationer. Hertil kunne man tilføje information om hvor langt man er med udviklingen af EPJ og hvad de forskellige forskningsprojekter er udmøntet i – derved ser man også hvad pengene er blevet til. En slags OBE – oplysning til borgerne om EPJ. Man gør meget ud af at borgerne skal kende deres rettigheder i forhold til frit sygehusvalg, venteliste garantier mv. så kunne de vel også godt blive beriget med lidt indsigt i deres egne sundhedsoplysninger.

onsdag den 3. december 2008

IT factory skandalen er også relateret til sundhedsIT

http://www.siia.net/ondemand/2007/speakers/Bagger.jpgIkke at denne blog skal gøre sig i sladder, skandaler eller dybdeborende journalistik, og så alligevel. Jeg kunne ikke lade være med at bemærke en relation mellem It Factory skandalen og et udbredt stykke software på de danske hospitaler.

Som så mange andre nok har gjort de sidste par dage, var jeg lige forbi Dorte Tofts blog for at få hendes version af historien. Her faldt jeg over en af kommentarerne, der listede en række af de selskaber som Stein Bagger ejer. Her optråde firmaet IntraMed A/S, som i øvrigt deler adresse med Asger Jensby JMI invest ifølge http://www.intramed.dk/data/archive/diabetesrask.bmpCVR.dk. IntraMed A/S er det firma der har købt diabetesRASK af Rehfeld Partners. Jeg har fulgt lidt med i DiabetesRASK, da jeg har skrevet speciale om systemer til understøttelse af shared care herunder diabetes, og diabetesRASK var på det tidspunkt ved at forsøge sig med en praksis udgave der skulle sikre samarbejde mellem sygehuse og praktiserende læger. diabetesRASK er i brug i Regions Sjælland og i Hovedstadsregionen - jeg ved ikke om det er i brug andre steder.

Typer og niveauer af effekter

Under det føromtalte effektmålingsseminar foreslog Lars Hagerup fra Logica en opdeling af effekter i hhv. business effekter (dem der typisk optræder i business casen – gerne i form af besparelser i kroner og øre), kliniske effekter (hvilke effekter der relaterer sig til kerneområdet – den kliniske behandling - i form af kliniske kvalitetseffekter) og strategiske effekter (det kan godt være der ikke her og nu er mulighed for økonomiske eller kvalitetsmæssige effekter, men der er tale om en strategisk effekt som, forhåbentligt, viser sig senere)

Jeg har selv arbejdet med en matrix (det glider altid lidt lettere ned hvis det kan opstille i en matrix) med forskellige typer eaf ffekter og niveauer hvorpå  effekter kan specificeres. Oprindeligt var der tale om en 2x2 matrix, men efter inspiration fra Lars er den nu udvidet til 3x4 - antallet af niveauer afhænger af den ønskede specificeringsgrad, fx kunne patienter og pårørende være hver sin kategori. Jeg har medtaget de niveauer hvor jeg umiddelbart fornemmer der vil være en væsentlig forskel.

Effekttypematrix 

fredag den 28. november 2008

Er effektmåling synonymt med evaluering?

I onsdags deltog jeg i et seminar/konference (Konference om ledelse og effektmåling i sundhedssektoren) arrangeret i regi af sundhedsitnet .

Overordnet set var det et godt arrangement dog med minus point for den manglende morgenkaffe. Det var et bredt sammensat program der gav plads til mange forskellige og interessante vinkler på effektmålinger. Effektmåling blev også tolket ret bredt – jeg vil våge påstå at det nærmede sig et synonym til evaluering. Men det er jo netop en af udfordringerne i dette felt at effektmåling/effektvurdering, som vel kan siges at være tiden trend eller buzzword, ikke er defineret nogen steder. Alle taler om det, men der er få definitioner af effektmålinger er, betyder og indebærer. Alle har hver deres opfattelse af hvad det betyder. Det betød også at en del af diskussionerne/debatterne drejede sig om hvad effektmåling er, hvorfor vi skal have det og hvordan det kan udføres. Men de sidste to spørgsmål er jo netop afhængigt af hvordan man definere effektmåling/vurdering.


fredag den 21. november 2008

Hvad betyder evaluering?

Her et indlæg lån fra min anden blog , da jeg tænker det også er relevant i denne sammenhæng.

Er pt ved at skrive noget om evaluering, næmere bestemt hvordan effektevaluering kan anvendes i forbindelse med implementering af sundhedsIT. I den sammenhæng er det jo meget rart lige at være helt klar på hvad evaluering egentlig betyder.

Fra den store røde fremmedordbog:

Evaluere: værdsætte, vurdere; fx fastsætte en møntsværdi.

Evalution el. evaluering: vurdering, prisbestemmelse af mønter og varer, kritisk bedømmelse af en evlevsarbejde. (her synes jeg det er værd at bemærke ordet kritisk...betyder det at en evaluering af definition er kritisk eller er det bare ofte et udtryk for resultatet?)

leksikon.org er evaluering blot en akademisk for af vurdering.

Fra OECD kommer denne definition af evaluering:

The systematic and objective assessment of an on-going or completed project, programme or policy, its design, implementation and results. The aim is to determine the relevance and fulfilment of objectives, development efficiency, effectiveness, impact and sustainability.(OECD)

Hvis man er meget interesseret i evaluering kan man tage en Master i evaluering på SDU.

torsdag den 13. november 2008

Hurtigt login og øget mobilitet

Som opfølgning på et tidligere indlæg omkring tidsforburg ved login.

I et tidligere indlæg hvor problmestillingerne omrking login og herunder også det tiltider høje tidforbrug henviste jeg til Sun's løsning med tynde clienter og smart card. En løsning der nu, i følge version2, er ved at blive afprøvet på Bispebjerg hospital. Udover fordelene ved hurtigt login og en meget mobil arbejdsplads, så er der også miljømæssige gevinster - de tyndeklienter bruger nemlig meget mindre strøm end en almindelig pc. Artiklen har dog ført til en længere diskusion af sikkerhed i forhold hvorvidt det er muligt at logge sig ind og se patient data hvis man får fat i en af de ansattes smart card. Af andre mulige problmer for løsningens fremtid næves det i artiklen at det er svært at komme igennem med ikke-microsoft løsninger...

Jeg synes det er spændende at der endelig er nogen der tør eksperimentere med nogle løsninger som arbejder sig en lille smule væk fra den helt traditionelle skrivebords tankegang. Ikke at teknologien er ny, men den anerkender at arbejdet er mere mobilt og at ansatte på hospitaler langt fra har deres egen pc og dertilhørende arbejdsplads. En opfattelse som man ellers skulle tro ud fra de løsninger der nomalt vælges både når det gælder valg forskellige tekniske løsninger til login, bruger administration men også, og ikke mindst valg af hardware.

søndag den 9. november 2008

5 milliarder om året på IT

- tænk hvis it investeringerne i sundhedsvæsenet matchede bankernes

Jeg hører tit sammenligningen mellem sundhedsvæsenet og banken når det kommer til IT. HVorfor kan bankerne finde du af det når sundhedsvæsenet ikke kan. Ja, det kan der være mange gode og mindre gode grunde til.

Jeg har ikke noget indgående kendskab til bankverden, men jeg tror at meget af forklaringen skal findes i den forskel, der er mellem de to sektorer eller domæner om man vil. Finanssektoren og sundhedssektoren, banker og hospitaler – der er stor forskal på de opgaver de løser og de vilkår der er for det.

Den vare der leveres på hospitalerne er behandling og omsorg – et bedre helbred – det at blive rask. Nogle mærkelige størrelser som kan være svære at håndtere i og med IT systemer. Dermed ikke sagt at IT ikke kan understøtte det sundhedsfaglige arbejde. Men det kan være svært at opstiller regler og automatik da det er mennesker der behandles og de er alle unikke i deres kombination af deres tilstand, sygdom, eller sygdomme og deres omgivelser. Det er ikke kun tal og penge der skal holdes og rykkes rundt på. Til det sundhedsfaglige arbejde høre en høj grad af menneskelig vurdering- og det er noget af det der skal understøttes – hvilket betyder meget menneskelig interaktion af mange forskellige mennesker, med systemerne. Og jo mere interaktion med systemerne jo sværere er de at designe så alle er tilfredse og jo sværere er at håndtere alt det udenom, så som administration af brugere, udstyr, arbejdsgang og undervisning for blot at nævne nogle eksempler.

Men en af de væsentligste grunde er nok, som altid, penge. Har læst at Danske Bank bruger knap 5 milliarder om året på IT svarende til ca 17% af deres omsætning!! It-omkostninger dækker omkostninger til it-udvikling og it-drift, inkl. telefoni og netværk. Jeg gad godt vide om penge til implementeringsaktiviteter er talt med her.

Jeg har desværre ikke lignende tal for sundhedsvæsenet. Men de er langt fra... Så der er en oplagt forklaring.

Industrivirksomheder bruger somregel ca. 2 procent af deres omkostninger på it, mon ikke sundhedssektoren også er der omkring...??

Se mere om danske Banks IT strategi og hvad alle pengene går til...

fredag den 31. oktober 2008

Import troubles

My intention was to import my blog on ehealth.smartlog.dk to this blog. Unfortunately it is not possible to import posts from other blogs even though I can export it as an .xml file.

torsdag den 30. oktober 2008

Manglende undervisning giver IT problemer

På baggrund af kerneårsagsanalysen af IT nedbruddet i Region Midtjyllandhttp://www.kookerkids.com/Coloring/computers/images/Business-2846_60.gif skriver Dagens Medicin at det var manglende oplæring der var skyld i at en nyansat fik slettet nogle vigtige filer  der førte til nedbruddet.

Jeg ved godt at eksemplet måske ikke er direkte sammenligneligt, men kunne man overføre eksemplet til hvilke konsekvenser manglede eller mangelfuld indføring og oplæring i de kliniske IT systemer kunne have? Jeg hører jævnligt fra klinikere der ikke mener de har fået tilstrækkelig undervisning i de systemer de skal anvende i ders daglige arbejde - hvis de da overhovedet har fået undervisning. Selvfølgelig vil den mangel på undervisning nok ikke føre til system nedbrud, men ligesom system nedbrud fører til besvær hos klinikerne og risiko for dårligere behandlig til patienterne, kan manglende undervisning føre til det samme.

søndag den 26. oktober 2008

Sundhedsfaglig it-understøttelse

I torsdags holdt jeg oplæg på EPJ-observatoriets årskonference under sessionsoverskriften Erfaringer med sundhedsfaglig IT-understøttelse. Jeg fortolkede det som erfaringer fra IT understøttelse af sundhedsfaglige processer. Men egentlig synes jeg at der er ved at komme for meget fokus på it understøttelsen og for lidt fokus på processerne. For det er vel de sundhedsfaglige processer der bær sundhedsvæsenet og ikke IT understøttelse.

Jeg fortalte om erfaringerne fra et projekt hvor vi eksperimenterede med hvordan medicineringsprocessen kunne forbedres og det kunne den på mange måder - rigtig mange måder desværre. (se slides) Nogle af forbedringsmulighederne lå da også i forbedring af IT understøttelsen, men der lå mindst lige så meget i forbedrede arbejdsgange, compliance med procedurer og retningslinier. Fx kan meget forbedres ved at være bedre til at huske at spørge patienterne om deres navn inden man giver dem medicin, eller inkluderer patinterne mere i deres egen medicin, fx ved at udskrive medicinlister og gennemgå dem sammenmed patienten. De nævnte forslag kan sagtens IT understøttes og det mener jeg også man bør gøre på sigt. Men indtil da er der mange andre ting man kan se på og det er vel heller ikke meningen at processen skal automatiseres, der er stadig mennesker og ledelser der kan forbedres deres del af arbejdet.

Når det så er sagt synes jeg også man skal arbejde på at forbedre IT-understøttelsen, da det netop kan hjælpe disse mennesker til at gøres deres arbejde, bedre og måske også lettere.

Jeg vil dog gerne advare mod at denne fokus på IT fjerne forkus på de kerne processer og systemer som man egentlig søger at understøtte. Der er processerne som skal være udgangspunktet for forbedring og ikke IT. Steven Alter foreslår at man istedet for at fokusere på IT systemer fokusere for arbejdssystemer, og i et så¨dan arbejdssystem indgår der kerne processer og aktiviteter(eg. medicinering, undersøgelser), produkter (sundhed, behandling), kunder/patienter, deltagere (medarbejderne i sundhedsvæsenet), information(evt. fra IT system eller jorunal) og teknologier (it systemer). Et arbejdssystem har også en omverden, som påvirker dets funktionalitet det kan være organisationskultur eller infrastruktur (netværk, opbevaring og fremfinding af journaler).

Pointen er at det analytiske fokus ligger på arbejssystemet og man derudfra finder hvordan det bedst muligt kan understøttes og ikke omvendt...ved at man ser på hvordan vi kan IT understøtte noget og så må arbejdsprocessen tilpasses til denne it understøttelse.

Jeg vil udfra Jan Kolds indlæg tillade mig den analyse at koncern IT var kommet frem til en lignende erkendelse, blot set udfra en mere overordnet sysnpunkt. Nemlig hvordan man styrer og organiserer(også kaldet governance åbenbart) indkøb og vedligeholdelse af IT til region hovedstaden. De var kommet frem til en struktur der understøttede et forretningsorienteret fokus på IT. Der er ikke IT afdelingen der skal bestemme hvad der er bedst og vigtigst, men det er forretningen og dem der står for kerne ydelserne der skal sige hvad de ønsker og så må IT se om de kan understøtte dette. (Jan: Ret mig gerne hvis jeg er gal på den)

fredag den 17. oktober 2008

IT nedbrud på sygehusene uden backup

Det går ikke så godt lige for IT systemerne på sygehusene...

I region Hovedstaden har EPM'en (det elektroniske medicineringsmodul) været nede i snart et par uger. Her bliver brugt nødskemaer på papir, da heller ikke backup systemet virker. Læse mere her. Men som bekendt er der jo ikke noget, der er så skidt at det ik' er godt for noget. Fx har klinikerne længe brokket sig over hvor lang tid det tage med alt det her IT og nu hører man så at papirarbejdet forsinker stuegange med en time... Tilgengæld mener nogen at de giver bedre overblik.http://learn-all-about-computers.com/images/man-building-computer.gif
Interessant at se om det får noget af IT vs papir diskusionen til at dreje lidt i en anden retning end bare - det var meget nemmerpå papir...

I det jyske, nærmere bestemt region Midtjylland, stod det heller ikke for godt til i starten af ugen. Her var IT nedbrud grunden til at behandlerne ikke kunne få adgang til patientoplysninger . Der var tale om en disk fejl og heller ikke her var backup systemet godt nok, hvilket har betydet at man har mistet data. Systemet er oppe at køre igen, men nedbruddet har betydet at omkring 200 blodprøver er blevet forbyttet.

Det skete jo også før i tiden at skemaer og journaler blev væk - men i de tilfælde var der ofte tale om en enkelt journal ad gangen og ikke en række oplysninger om samtlige patienter.

onsdag den 8. oktober 2008

Er mangelfuld undervisning en legitim undskyldning?

Jeg er flere gange stødt på undskyldninger som: "jamen jeg er ikke blevet undervist", eller "vi har ikke fået ordentlig undervisning i" når man forsøger at finde ud af hvorfor noget IT ikke bliver anvendt i forventet grad eller på den ønskede måde.

Den manglende undskyldning bliver tit fremhævet som en undskyldning for ikke at bruge et givet system eller følge en given procedure. I de videre undersøgelser har jeg fundet at der ser ud til at være mange andre grund til at systemet ikke bliver anvendt som ønsket. Jeg fornemmer at manglende undervisning bliver anset som en legitim grund til ikke at anvende noget teknologi eller følge en guideline. Uagtet at der er mange andre gode grunde til ikke at anvende et stykke informations teknologi, vil jeg gerne stille spøgsmålstegn ved om manglende eller blot mangelfuld undervisning er en legitim begrundelse for ikke brug?

Jeg mener at undervisning er en vigtig opgave i mange sammenhænge og ansvaret for undervisning bør ikke ligge hos den meninge medarbejder. Men jeg er ikke sikker på at man opnår noget positivt ved at acceptrer mangelfuld undervisning som undskyldning. Ikke så meget fordi man kunne mene at der også er noget med medansvar, men mere fordi der ses eksempler på hvor tingene bliver anvendt i stor stil på trods af manglende undervisning. Egentlig handler spørgsmålet om vi tror på at undervisning er den altafgørende faktor for anvendelse eller compliance, som derfor gør manglende undervisning til en legitim undskyldning. Eller om undervisning blot er en af mange faktorer der fordre eller hæmmer anvendelse og compliance, og derfor ikke i sig selv er en legitim undskyldning.

tirsdag den 23. september 2008

Et studie af IT understøttet arbejde i hjemmeplejen

En af mine nu tidligere kollegaer, Magnus Nilsson, forsvarede i går sin PhD afhandling, der handler om arbejdet i hjemmeplejen efter at Københavns kommune besluttede at indføre et IT system til understøttelse af arbejdet.

Der er tale om et etnometodologisk studie af det It-understøttede arbejde i hjemmeplejen. Magnus har brugt mange dage og timer på at følge hjemmehjælpere, gruppeledere og visitatorer i deres arbejde, for netop at få en grundlæggende indsigt det arbejde de forskellige grupper udfører og ikke mindst hvordan de udfører det.

Afhandlingen kommer bredt omkring og berører baggrunden for indkøb af IT system herunder lovgivning, udformingen af systemet, arbejdets karakter, tidslighed og organisering. Til sidst findes et par design forslag til ændringer af hjemmeplejens IT system.

Her følger resuméet af afhandlingen. Hele afhandlingen kan downloades her. (Afhandlingen er på dansk og yderst læsevenlig og læseværdig)

I 2001 indkøbte Københavns Kommune et IT-system til den kommunale hjemmepleje. Afhandlingen belyser, hvordan IT-systemet anvendes i visitatorers, gruppelederes og hjemmehjælperes daglige arbejde. Afhandlingen belyser også, hvordan IT-systemet er tæt forbundet med en bestemt arbejdsdeling, formalisering og standardisering af hjemmeplejearbejdet. Afhandlingen er baseret på den præmis, at arbejdsdelingen, formaliseringen og standardiseringen var en måde at skabe organisatorisk orden i hjemmeplejearbejdet. Ved hjælp af ITsystemet kunne visitatorer, gruppeledere og hjemmehjælpere vedligeholde og producerer organisatorisk orden. Som afhandlingen dokumenterer, er hjemmeplejens organisatoriske orden ikke isoleret til arbejdsdelingen, formaliseringen og standardiseringen. Organisatorisk orden giver sig ligeledes udtryk i de metoder, som visitatorer, gruppeledere og hjemmehjælpere anvender for at udføre deres arbejde på en vellykket og ordensskabende måde. Afhandlingen indeholder fem forskningsbidrag. For det første bidrager afhandlingen til forståelsen af de konkrete metoder, som de ansatte i hjemmeplejen anvender for at udføre arbejdet på en kompetent og ordensskabende facon. For det andet bidrager afhandlingen til forståelsen af tidslighed og ikke mindst af, hvordan hjemmehjælperne håndterer deres tidsligt stærkt strukturerede arbejdsskema. For det tredje bidrager afhandlingen til forståelsen af de ledelsesstrategier, som produktionen af hjemmeplejens organisatoriske orden er baseret på. For det fjerde bidrager afhandlingen med forslag til forbedringer af det københavnske IT-system. For det femte bidrager afhandlingen til forståelsen af, hvorfor det københavnske IT-system ikke kan være behjælpelig i løsningen af samtlige de problemer, som visitatorer, gruppeledere og hjemmehjælpere dagligt er konfronteret med.

onsdag den 17. september 2008

Sundheds IT nyheder

I min søgen efter nogle SundhedsIT nyheder jeg kunne berette om her på bloggen fandt jeg at der simpelthen findes en side der hedder: http://www.healthcareitnews.com . Der findes tilmed en eurpæisk udgave: http://www.healthcareitnews.eu . Jeg fandt dog ikke en http://www.sundhedsitnyheder.dk --- Jeg har dog ikke tjekket om domænet var ledigt.

Men på de internationale sider er det muligt at holde sig opdateret med forskellige initiativer inden for sundhedsIT rundt om i verden. På .com siden er emnerne delt op i fx industry, hospital og primær sektor. På .eu siden kan man se noget om e-journaler, nationale og regionale projekter, telemedicin, standarder og strategier mm.

Dejligt at man stadig kan bliver overrasker over hvad der findes på www.  

onsdag den 20. august 2008

Business intelligence-software nu også som klinisk IT men med samme organisatorisk implementeringsproblem

Business intelligence er ikke længere forbeholdt administrationen, men kan bruges til langt mere end økonomisk forbedringer. Det har de gjort i Sverige hvor Business intelligence systemet QlikView bruges til at optimere og forbedre overblikket over komplicerede patientdata og dermed forudsige forskellige udviklinger og udfald for derefter at forbygge dem i tide.

Det er den erfarne neurokirurg og ”IT-læge” Daniel Stålhammar der har stået bag ide og udvikling i samarbejde med QlikView. Han er nu gået på pension og efter at have stået i spidsen for projektet de sidste 6 år. På trods af de fine takter har projektet tabt momentum efter at Stålhammer ikke længere er der til at drive det frem. Læs hele historien på computerworld.dk

Det er desværre en typisk udviklingshistorie fra sundhedsvæsenet når det gælder IT tiltag. Der er en der får en god ide, der faktisk kan øge kvaliteten, spare penge og liv. Men i det øjeblik ildsjælen ikke længere er der til at drive projektet strander det hele uanset at projektet giver tydelige forbedringer. Det er lidt interessant hvorfor gode IT projekter ikke kan leve videre i en organisation som sundhedsvæsenet.

Der er dog en ortopædkirurg ved Sahlgrenska Universitetshospital der har taget ideen op og vil bruge systemet til at forbedre plejen for de ortopædkirurgiske patienter.

søndag den 10. august 2008

Er sundhedsIT og kliniske IT systemer medicinsk udstyr?

Har læst første version af Den Danske kvalitetsmodel, og som tidligere nævnt undrede det mig at sundhedsIT ikke umiddelbart indgik i standarderne. Men efter lidt nærlæsning var der nogle standarder der omhandler medicinsk udstyr.(1.5.4, 1.7.1-1.7.3) som standarderne er definerede lader det ikke umiddelbart til at sundhedsIT og tilhørende hardware en en del heraf. Derfor søgte jeg til Bekendtgørelsen om medicinsk udstyr. Her defineres medicinsk udstyr som:

"Ethvert instrument, apparat, udstyr, materiale, utensilie, anordning, hjælpemiddel eller enhver anden genstand anvendt alene eller i kombination, herunder edb-programmel, der hører med til korrekt brug heraf, som af fabrikanten er beregnet til anvendelse på mennesker med henblik på:

a) Diagnosticering, forebyggelse, overvågning, behandling eller lindring af sygdomme,

b) diagnosticering, overvågning, behandling, lindring af eller kompensation for skader eller handicap,

c) undersøgelse, udskiftning eller ændring af anatomien eller en fysiologisk proces, eller

d) svangerskabsforebyggelse" (mine fremhævninger)

Jeg har fremhævet det jeg mener der kunne tale for at sundhedsIT systemer også er indbefattet af medicinsk udstyr. Men det kommer lidt an på hvordan anvendelse på mennesker fortolkes. Et medicin administrations system anvendes jo ikke direkte fysisk på mennesker, men oplysninger deri bruges til fx behandling og lindring af sygdomme.

Videre står der i bekendtgørelsen:

2) » Tilbehør «: Ethvert produkt, der af fabrikanten er bestemt til at blive anvendt sammen med medicinsk udstyr, for at det medicinske udstyr kan anvendes som planlagt af dets fabrikant. I bekendtgørelsen betragtes tilbehør som selvstændigt medicinsk udstyr.

Det kunne jo i dette tilfælde udgøre hardware der anvendes sammen med software som fx. et laboratorie system.http://www.teknologiportalen.dk/NR/rdonlyres/DF4EDD16-61D8-4B2F-8369-16A69DB44EAB/2648/medico1.jpg

Jeg har lært at der er forskel på lovens ord og lovens bogstav, noget med at der kan være forskel på det der rent faktisk står og det der er hensigten medloven. Så jeg er stadig ikke helt overbevidst om hvorvidt sundhedsIT software og hardware en med under betegnelsen medicinsk udstyr. Er der nogle der kender det officielle svar eller ved hvor det kan findes??

onsdag den 6. august 2008

Flere bakterier på keyboards end på toiletsædet

http://bp1.blogger.com/_1tk0c4Dzgbs/RdXUCYXVJsI/AAAAAAAAAl8/mG6iXuvWWzc/s320/dirty+keyboard.jpgEn gruppe fra University of Arizona har undersøgt forekomsten af bakterier på keyboards og sammenlignet med bakterier på toiletbrættet. Undersøgelsen har nogle foruroligende resultater, der viser at i mange tilfælde var keyboardet mere ”beskidt” (højere antal af bakterier) end toiletbrættet. Undersøgelsen er foretaget i traditionelle kontoromgivelser og ikke i hospitals miljøer. Kunne forestille mig at det var lidt mere rent på en kontor på hospitalet, da sundhedsfagligt personale oftere vasker hænder, men det kunne da være værd at undersøge.

http://news.bbc.co.uk/2/hi/uk_news/7377002.stm

Undersøgelsen viser at kvinders keyboard er vært for langt flere bakterier end deres mandlige kollegaer. Hvad siger det som om standarden på hospitalerne, som har en overvægt at kvindelige medarbejdere?!?

http://news.bbc.co.uk/2/hi/health/6367795.stm

Som løsning fås jo vaskbare keyboards, men hvad med en projicerbart...så skal bordet bare tørres over med en klud - det er da nemt at holde rent.

http://www.gadzooki.com/wp-content/projectorkb.jpg

 

OPDATERING 

Er blevet bekendt med at nogle af disse keyboards bruger en type stråling/lys der kan give kræft - så ok selvom det er rent er det måske ikke det bedste valg. 

tirsdag den 22. juli 2008

Evaluering på Dansk

Som tillæg til gårsdagens indlæg, så havde jeg helt glemt et dansk initiativ: Dansk evaluerings selskab, der beskæftiger sig bredt med evaluering. Selskabet blev stiftet i 2000 og har mange interessante indlæg på deres årskonferencer og i deres nyhedsbreve. Desuden har de udgivet en samling af evalueringstermer, deres beskrivelse og hvordan de oversættes til dansk.
Se mere på: http://www.danskevalueringsselskab.dk/default.asp

http://www.danskevalueringsselskab.dk/images/logo_color_new.gif 

mandag den 21. juli 2008

Opskrifter til evaluering og Forskningsbaseret arbejde med evaluering

Jeg har tidligere nævnt den europæiske sundhedsinformatik konference (MIE), hvert tredje år er der en international udgave MedInfo, som samler primært forskere, men også praktikere inden forhttp://www.ecs.gannon.edu/IMIA/imia.gif sundhedsinformatik/Medical Informatics mødes. Den europæiske konference sker i samarbejde med European Federation for Medical Informatics, og den internationale udgave i samarbejde med International Medical Informatics Association. Indenfor de to organisationer er der en række arbejdsgruppe med forskellige fokus. Der er et overlap mellem nogle af arbejdsgrupperne på europæisk og internationalt plan, i de tilfælde arbejder grupperne ofte tæt sammen. Fx er der på europæisk plan en gruppe, der beskæftiger sig med evaluering af sundhedsIT systemer(WG EVAL), http://iig.umit.at/efmi/images/efmi_new.jpgden arbejder tæt sammen med den internationale gruppe der arbejder med teknologivurdering og kvalitetsudvikling i sundhedsIT(WG15). Der kan være god inspiration at hente i arbejdet i de to grupper og den europæiske grupper arbejder fx på en guideline for design af evalueringsstudier og en standard for afrapportering af samme type studier.

Af andre ressourcer indenfor evaluering kan nævnes AHRQ National Resource Center For Health IT.  De har lavet et Health IT evaluation tool som man kan læse mere om her. Med alle disse "opskrifter" på evaluering skulle man tro at det var mere eller mindre lige til, men det viser sig at det i praksis ikke er helt så nemt - faktisk langt mere omfattende og kompliceret, ihvertfald hvis man gerne vil have "det hele" med. Og det bliver først rigtig svært når man så skla lære af sin evaluering og forbedre tingene, men mere om det en anden gang.

mandag den 7. juli 2008

Et konsistent sundhedsvæsen

Efter en gennemgang af de forskellige IT strategier for sundhedsvæsenet – som grundlæggende har til formål at understøtte de generelle visioner og værdier i sundhedsvæsenet, faldt jeg over ligheden mellem visionerne og de grundlæggende værdier. Så, som en lille service er de her samlet og opstillet mere eller mindre sammenligneligt.

I disse post-strejke tider kan det være interessant at bemærke at ”sundhedsvæsenet som en attraktiv arbejdsplads” i den nyeste strategi fra 2008 har fået plads i det gode selskab.

Kvalitetsudvikling 1993

  • høj professionel standard
  • effektiv ressourceudnyttelse
  • minimal patientrisiko
  • høj patienttilfredshed
  • helhed i patientforløbet

IT i Sygehusvæsnet 2000-2002

  • høj sundhedsfaglig kvalite
  • effektiv ressourceanvendelse
  • bedre information om service og kvalitet
  • høj brugertilfredshed
  •  klar besked og korte ventetider

National IT-strategi for sundhedsvæsenet 2003-2007

  • Høj sundhedsfaglig kvalitet
  • Effektiv ressourceanvendelse
  • Bedre information om service og kvalitet
  • Høj brugertilfredshed
  • Klar besked og korte ventetider
  • Frit valg

Digitalisering af sundhedsvæsenet 2008-2012

  • Kvalitet, forskning og læring
  • Effektiv ressourceanvendelse
  • Sammenhæng ved hjælp af sikker kommunikation
  • Borgeren og patienten som et aktiv
  • Forebyggelse og behandling
  • Sundhedsvæsenet som en attraktiv arbejdsplads

Kilder: www.sst.dk, www.sdsd.dk, www.epj-observatoriet.dk

søndag den 29. juni 2008

Arbejdskraftbesparende teknologier

I finanalovsaftalen for 2008 er der afsat 3 mia til til medfinansiering og investeringer i udvikling og udbredelse af ny arbejdskraftbesparende teknologi og nye arbejds- og organisationsformer. Formålet er at aflaste medarbejderne og give mere tid til borgernær service og omsorg ved at (ny) teknologi letter eller overflødiggør arbejdsopgaver. .

Der gives støtte til projekter, som kan give målbare effektiviseringsgevinster. Der vil bliver støttet både Implementeringsprojekter, hvor fx en velafprøvet og moden teknologi implementeres nationalt, og Demonstrationsprojekter, hvor ny arbejdskraftbesparende teknologi og nye arbejds- og organisationsformer udvikles og afprøves. Det sidste kan vel siges at falde ind under kategorien af stifinderprojekter jvf. den nationale strategi for digitalisering af sundhedsvæsnet 2008-2012.

http://geekswithblogs.net/images/geekswithblogs_net/jtoc72/2201/r_ri-man_robot.jpgJeg synes det er dejligt at der ikke udelukkende fokuseres på nye og smarte dimser, men at der også gives midler til at afprøve kendt teknologi i større målestok. Jeg kunne da godt se et par projekter for mig i hospitalssammenhæng, Fx indførelse af trådløs teknologi til at overføre opsamlede vitale vædier direkte i patientjournale, det sparer tid og mindsker risikoen for fejl (hvis teknologien er god nok vel at mærke) Mere og bedre talegenkendelse kunne også sparer en del tid. (Men det er jo håbløse uambitiøse forslag når man ser hvad der er derude af teknologi)

Jeg synes ligeledes det er rigtig godt at der samtidig fokuseres på arbejds og organisationsformer da det jo uløseligt hænger sammen med indførelsen af både arbejdskraftbesparende teknologi og teknologi i al almindelighed. Ofte er det aspekter som bliver underprioriteret i de alt for ofte teknologi drevet og teknologi fokuserede projekter. I mange tilfælde ligger de fleste fordele eller effektiviseringsgevinster om man vil sjældent i teknologien i sig selv, men i den måde teknologien bringes i andvendelse.

http://coloradoright.files.wordpress.com/2008/04/medical-robot.jpgSå jeg finder det yderst fornuftigt og nødvendigt at der sættes midler af til at se på hvordan vi på bedst muligvis kan få bragt noget af al den teknolgi der allerede er derude i anvendelse. Hvad skal der til og hvilke forandringsprocesser kræver det.

Jeg er som sådan tilhænger af det at måle effektiviseringsgevinster, det lugter jo meget af effekt målinger og effekt evaluering som jeg forsker lidt i. Jeg ser dog flere udfordrende aspekter i det, bla andet at man ikke altid ved om man får målt på det rigtige. ( det vender jeg tilbage til i et senere indlæg) Det er også vigtigt ikke kun at fokusere på en type effekter, nemlig effektiviseringsgevinster, men også tilfredshed hos medarbejdere og patienter, og så mener jeg også det er vigtig at have kvalitetseffekterne for øje. Her kunne man foreslå at projekterne også skulle kunne leve op til kriterierne fra brugerdrevet innovations puljen.


torsdag den 19. juni 2008

Hvem ved bedst - brugere eller udviklere? – noget om brugerdrevet udvikling

Som uddannet i det brugerdrevne paradigme med participatory design som svaret på alt, burde svaret ligge ligetil eller først for om man vil. Og jo jeg vil da mene at bruger i mange tilfælde ved bedst, især når det kommer til hvad og hvordan tingene foregår i praksis. Men det er ikke alt brugerne ved bedst eller skal vide bedst, fx når vi kommer til valg af tekniske løsninger, platforme mv. så burde udviklerne vide bedst.

http://www.nfbi.dk/uploads/pics/onedge_marts08.jpgDet er dog lidt sværere når vi når til nogle af de aspekter der ligger mere midt i mellem det meget tekniske og det meget praksisnære - hvem ved så bedst og hvem burde vide bedst? Fx valg af hardware eller design af brugergrænseflade til en given situation eller et givent system. Her er det så at participatory design(PD) kan bruges. Men PD eller brugerdrevet udvikling handler ikke bare om at placere brugerne i en rundkreds og spørge brugerne hvad de vil have. Nej, PD er en gensidig lære proces. Brugerne forventes at indgå med viden om deres konkrete arbejdspraksis og udviklerne forventes at have et overblik og teknologisk muligheder og konkret erfaring med nogle af disse muligheder. For at brugerne kan indgå aktivt og reelt i en PD proces skal de opnå viden og kompetencer på forskellige områder, fx forståelse for de relevante strukturer der er i deres daglige arbejde, indsigt i visioner og mulige design forslag og ikke mindst konkrete erfaringer med det forslåede system. Udviklerne skal i processen have indblik i brugernes arbejde både det konkrete og strukturerne bag og ligeledes indblik og erfaringer med det fremtidige design.

Ingen af parterne besidder altså al den nødvendige viden - noget skal brugerne kommunikere til udviklerne og omvendt og noget skal genereres i fællesskab. Og det sker ikke ved blot at spørge brugerne hvad de gerne vil have…

Kensing, F. and A. Munk-Madsen (1993). PD: structure in the toolbox, ACM. 36: 78-85.


tirsdag den 10. juni 2008

Har IT ingen indflydelse på behandlingen?

Når nu jeg har gang i opfordringerne vil jeg da gerne opfordre til at der laves studier i klinisk IT systemers betydning for behandlingen og patienternes velvære. Jeg fornemmer at den gængse opfattelse af It i sundhedssektoren, er at det er et værktøj der kan gøre alting lettere og hurtigere. Og jo så er der også noget med at det kan minimere risikoen for fejl - eller endda selv opdage og rette fejl. Men stadig er det os IT folk og sundhedsinformatikere der beskæftiger sig med klinisk IT - og gerne udfra en mere teknisk eller organsiatorisk vinkel - ikke så meget de kliniske aspekter forstået som hvordan og hvor meget IT egentlig påvirker (kvaliteten af) behandlingen af patienterne.

http://www.thebakken.org/artifacts/doctor-bag.jpgSundheds IT bliver opfattet som et værktøj til at understøtte dokumentation og er derved ikke så farligt... Det er vel lige meget om man skriver med den ene eller den anden kuglepen. Men hvad hvis nu IT er mere end det, hvad hvis nu de forskeliige IT systemer er redskaber i behandlingen på ligefod med kanyler, skalpeller, strålekanoner, MR-scanner og medicin. Den slags bliver undersøgt og testet meget nøje inden det kommer i brug, men IT systemer, ja, dem bruger vi da bare.

Jeg ville synes det var spændende om der var nogle klinikere der ville undersøge hvorvidt de forskellige systemer - eller samlingen af dem, har nogen indvirkning på patienternes velbefindende.

torsdag den 22. maj 2008

Efterlysning: system review - en opgave for SDSD måske?

Jeg støder ofte på litteratur review, artikler der gennemgår det allerede skrevne litteratur inden for et område. Der bliver gennemgået hvad folk har skrevet om fordele og ulemper, postive og negative aspekter, grundlæggende antagelser og er der nogen der har skrevet noget der ligner.

Jeg kunne godt tænke mig et lignende review over de forskellige kliniske IT systemer, i Danmark, eller i hele verdenf or den sagsskyld. Man kunne forestille sig et review af medicinerings systemer, deres styrker og svagheder, hvilke forhold de passer godt til og hvor man måske skal se sig om efter noget andet. Og er der nogle systemer det tilbyder noget ligende, evt. mere eller mindre. Eller hvad med et review af RIS/PACS systemer... Jeg har hørt om mange der efterspørger et sådan - inklusive mig selv.

Jeg synes der er mange gode grunde til at lave et sådan review:

1. Det kunne være givtigt for overblikket i sig selv,
2. men også nyttigt hvis man skla ud og købe ind,
3. eller når man skal udvikle nye systemer. Jeg kan da godt se potentialet i at have et overblik over alle systemerne og deres styrker og svagheder...
(og her snakker vi selvfølgelig styrker og svagheder i anvendelses øjemed og ikke det du får præsenteret hvis du spørger udviklerne)

http://sdsd.dk/images/logo.gif Tænk, tænke hvem kunne have interesse i at lave et sådan...Var det ikke en opgave for SDSD. JEg tænker at et sådan overblik er en god forudsætning hvis man gerne vil skabe sammenhæng mellem alle disse systemer.

Sundhedsinformatik konference i Gøteborg

http://www.sfmi.org/common/load_ext_file.asp?Source=ext_pagesx_img&ContainerID=1847&id=22Så er der åndelig føde til dem, der beskæftiger sig med sundheds informatik. Konferencen; Medical informatics Europe (MIE) starter på søndag i Gøteborg. Her er omkring 230 mundtlige præsentationer med tilhørende artikel, hertil kommer poster sessions og workshops. Emner er mange fx evaluering, stadardisering, IT understøttet beslutningsstøtte, implementering , sikkerhed, terminologi mv. MIE konferencen er lillesøsteren til verdenskonferencen, MEDINFO, som sidste år blev holdt i Brisbane. Begge konferencer præsentere et bredt udbud af forskningen inden for sundhedsinformatik, som på rækken af emner kan se spænder vidt. så man kan godt blive hægtet af hvis man får forvildet sig ind til en gal session - men på den anden side er det også spændend at høre lidt om hvad der foregår lidt unden for en eget kompetence område. OG som altis er denne slags konferencer det perfekte sted for at netværke og møde nogle spændende folk inden for feltet.

torsdag den 15. maj 2008

Hvem skal tilpasses hvem?

Mange har den opfattelse at det er IT systemerne der skal tilpasses til dem der skal bruge dem og ikke mindst de arbejdspraksis systemerne skal indgå i. Men hvad nu hvis det med et IT system bliver muligt at gøre nogle ting på en bedre eller mere effektiv måde, kunne det så være en ide at arbejdsgangen blev tilpasset til IT systemet?

Et Norsk studie(Lium 2006 m.fl.) af indføringen af et elektronisk medicin modul viser at arbejdsgangene ikke har ændret sig ret meget, på trods af at en stor del af den papirbaseret journal er blevet indscannet og suppleret med et medicin modul. (et klassiks eksempel på ”strøm til papir” konceptet) Det betyder før det første at de ikke opnår mange af de potentielle effekter, der ligger i at have en elektronisk journal. Men det betyder også at der er nogle ting der bliver mere besværlige fordi der er nogle aspekter som papir bare understøtter bedre og hvis man holder fast i dem, så bliver det mere besværligt. Men hvis man fokuserer mere på de aspekter som IT understøtter bedre og forsøger at integrere dem mere i arbejdsgangene, så kan man måske opnå en del flere effekter og opleve IT som lettere - over tid – vel at mærke.

Så ja, vil jeg faktisk mene at der kan være fornuft i at sundhedspersonale og arbejdsgange ”tilpasses” til systemerne. MEN, for det første mener jeg ikke det er lige meget hvordan det foregår og for det andet, så er der andre aspekter udover de fremtidige brugere, der skal tilpasses såsom, love, regler, procedurer, indretning mv. for det tredje tror jeg ikke det er muligt at bygge ”fremtidens IT system” som er så perfekt, så alle bare skal tilpasse sig det.  

Så konklusionen må blive at der er tale om en proces hvor brugerne tilpasser sig lidt, så tilpasser man systemet lidt, så retter man lidt i procedurerne, så tilretter man igen systemet lidt, så tilpasses arbejdsgangene og så og så….

onsdag den 30. april 2008

Shared care hvad er det?

Der bliver jævnligt talt om shared care...på dansk kan det vel bedst oversættes med sammenhængende patientforløb og så alligevel ikke helt. Sådan som der bliver talt om der, er der ingen tvivl om at det er et postivt begreb som kan løse mange problemer og øge kvaliteten i sundhedsvæsenet.
Men hvad betyder dette shared care - hvad er det, hvad kræver det?

Shared care kan oversættes direkte med ’delt pleje’ (eller 'delt omsorg', alt efter hvordan man oversætter care). Der er med andre ord tale om en deling af behandlingen mellem behandlerne. Der er forskellige definitioner af shared care. En meget citeret definition stammer fra bogen ”Shared care: the future imperative?” af Pritchard og Hughes:

Shared care applies when the responsibility for the health care of the patient is shared between individuals or teams who are part of separate organizations or where substantial organizational boundaries exist. (Pritchard & Hughes, 1995, s. 8)

En af de få danske definitioner bygger på Pritchard og Hughes':

[…] et integreret tværsektorielt samarbejde om patientforløb, hvor det fælles ansvar for behandling af patienten deles mellem tværsektorielle og tværfaglige team. (Rubak et al., 2002, s. 5256)

En mere snæver men også udbredt definition af begrebet kommer fra Hickman et al. fra 1994:

Shared care […] was defined as ‘the joint participation of GPs and hospital consultants in the planned delivery of care for patients with a chronic condition, informed by an enhanced information exchange over and above routine discharge and referral letters. (Hickman et al., 1994, s. 447-448)

 Her er der altså kun tale shared care hvis det omfatter patienter med kronisk lidelser - så det er ikke shared care når flere sektorer er fælles om at behandle fx gravide, selv om det er det i følge de andre definitioner.

 Dette med at definere og diskutere begreber er ofte en akademisk øvelse, men nogle gange er den meget fornuftig - og for praktikerne og ikke mindst politikerne. For nå nu man gerne vil have shared care - hvad er det så man gerne vil have??

Denne diskssion bliver især vigtig når man når til at ville IT-understøtte shared care. For hvad er det lige man vil understøtte. Det er meget svært at lave gode IT systemer og hvis man ikke ved hvad de skal kunne bliver det endnu sværere.  

torsdag den 24. april 2008

Ikke målbare effekter

Et spørgsmål af mere filosofisk karakter til at tænkte over i weekenden:

Eksisterer en effekt hvis man ikke måler den - måske fordi man ikke kan måle den?  

 

Blandt andet derfor er it så besværligt

Debatindlæg tidligere bragt i Dagensmedicin den 4. april 2008.

Ny teknologi: Sygehuse bruger ofte helt almindelige kontor-pc’er, der ikke er designet til sygehusenes arbejdsrutiner

Når jeg taler med det sundhedsfaglige personale på sygehusene om de forskellige it-systemer, hører jeg tit klager over, hvor besværligt og langsommeligt det er blevet med al den it.

Systemerne er dårlige og virker aldrig. Systemleverandørerne mangler forståelse for det sundhedsfaglige arbejde, og i øvrigt er det bedre på papir.

Alt i alt får it-systemerne og it-leverandørerne skyld for meget. Hvor meget af det der er berettiget, vil jeg undlade at bedømme. Min pointe er at gøre opmærksom på nogle af de faktorer, ud over selve softwaren, der påvirker anvendelsen og opfattelsen af it i sundhedssektoren.

Et helt basalt, men overset område, er hardware. De store leverandører afhttp://blog.lib.umn.edu/lecy0013/architecture/old-computer.jpg epj-moduler står ofte kun for softwaren, måske også for integration og backup. Men det er sygehusene selv, der står for at anskaffe, opstille og vedligeholde hardware. Det gælder bærbare og stationære pc’er, men det gælder også de trådløse netværk, som mange systemer på de bærbare pc’er er afhængige af. Jeg har set maskiner placeret i vindueskarme, hvor man ikke kan se skærmen for lysindfaldet, eller maskiner placeret så lavt, at personalet får ondt i ryggen af at anvende dem. Så kan jeg godt forstå, at det med elektronisk patientjournal (epj) er rigtig træls.

Et andet aspekt af hardware er, at de computere, der bruges i det daglige kliniske arbejde ude på afdelingerne, i de fleste tilfælde er helt almindelige kontor-pc’er. Det vil sige computere, som er designet til at understøtte stillesiddende kontorarbejde – ikke klinisk arbejde, hvor computerne skal med rundt på stuerne. Her er det nødvendigt, at batteriet kan holde til en hel stuegang, og at maskinerne kan desinficeres. Der er en udvikling i gang på området, men den er ikke nået ud til afdelingerne endnu. En af grundene til det er, at en specialdesignet computer er væsentligt dyrere end en almindelig kontor pc. En tandlæge bruger jo ikke en almindelig arkitektlampe til at lyse dig i munden med, vel?

De regler og procedurer, der er indlejret i systemet, påvirker også klinikernes samlede indtryk af den elektroniske patientjournal. Jeg hører ofte klager over, at systemet er ufleksibelt, hvorefter det viser sig, at det er, fordi systemet overholder den lovgivning, der er på området. En lovgivning, som måske er lettere at omgås på papir, men ikke desto mindre er det den samme lovgivning, der skal overholdes. It-systemer er blot med til at tydeliggøre disse retningslinjer. Et eksempel er lægen, som underskriver en række ’blankorecepter’ og uddelegerer til sygeplejersken at udfylde ordinationerne. Dette kan af gode grunde ikke lade sig gøre i it-systemet, da det er lægen, der har ordinationsretten – ikke sygeplejersken.

Det kan så diskuteres, om man skal revurdere denne lovgivning, i og med specialuddannede behandlersygeplejersker bliver mere udbredt. Men pointen er, at det ikke skyldes ufleksibilitet i it-systemet, det skyldes lovgivning og faglige retningslinjer. Så det er dem, man må ændre. Dermed ikke sagt, at systemerne ikke er ufleksible og har begrænset understøttelse af det kliniske arbejde, pointen er, at der er mange aspekter, der spiller ind på brugerens opfattelse af epj.

For brugerne af et system kan det være svært at skelne, om det er systemet, der hæmmer deres arbejde, eller det er de regler og procedurer, der er indlejret i systemet, som gør systemet besværligt og tidskrævende, eller om det skyldes langsomme computere og netværk. Jeg mener heller ikke, det er klinikernes opgave. De skal opleve et samlet system, der virker, uanset hardware, software eller lovgivning.

 

onsdag den 16. april 2008

Er det kun lægerne der spilder tiden?

Det er megen snak og skriveri om at lægerne spilder ganske meget tid på at skulle logge ind og ud af forskellige kliniske IT systemer. Men er det kun lægerne der spilder tid? Jeg tænker selvfølgelig på om ikke også sygeplejerskerne spilder tiden. Ganske vist bevæger lægerne sig mere rundt mellem forskellige afdelinger, hvor sygeplejersker primært er på en til to afdelinger ad gangen. Men de logger sig også ind og ud af systmerne flere gange om dagen. Dertil kommer at når lægerne ikke har gjort deres arbejde grundigt nok - eventuel fordi de (med god grund måske) synes systemet er for besværligt og langsommeligt, ja så får sygeplejerskene en del ekstra arbejde.Fx i forhold til at ordinere medicin, hvis det ikke er gjort så kan sygeplejerskerne ikke kvittere for det. Hvis ordinationenen ser spøjs ud, så bruger sygepleejrske megen tid på at afklare den. Tilgengæld skal de ikke bruge tid på at tyde lægernes kragetæer på recepterne.

onsdag den 9. april 2008

Løsninger på langsommeligt log-on

Nogle gode forslag til løsninger på hvordan man kan mindske tidsspildet er at finde i dette blogindlæg og især i kommentarerne dertil.

Der foreslås overkommelige løsninger med RFID tags og ultra tyndeklienter der både sparer strøm og stille andre (og mindrere) krav til hardwaren derude...

mandag den 7. april 2008

Hvorfor er den elektroniske patient journal så langsom?

Update: 14/11-08 se dagens indlæg

Modereret den 11/4-08 [har tilføjet lidt kommentarer]

Igen en artikel om hvor meget tid lægerne (og sygeplejerskerne??) spilder på EPJ. Denne gang i politiken.

Forklaringerne er mange og forskelligartede alt efter hvem man sprøger. Her er et par udklip fra artiklen:

Direktør på Odense Universitetshospital Peder Jest er klar over problemerne med at komme hurtigt ind i systemet. Han siger, at det bl.a. skyldes, at sikkerheden skal være høj, og at man derfor automatisk bliver logget ud efter et stykke tid. Men når lægerne først er logget ind, fungerer EPJ »fremragende«, mener Jest.
[jo sikkerheden skal være høj, men der findes løsninger som er mere sikre og tilgengæld er de hurtigere: fx har Sun en løsning med nogle tyndeklienter]

»Et stort problem er, at man ikke i tilstrækkelig grad har ændret arbejdsgangene. Især lægegruppen tror, at de skal arbejde, som de altid har gjort med deres journalsystemer, deres papirer og deres arbejdsgange«, siger Peder Jest.
[Ja, det er også vhad jeg ser derude, men stadig synes jeg også der er nogle åbenlyse uhensigtsmæssigheder i systemerne der gør at folks vilje til at tilpasse systemet ikke er særlig stor - når nu systemet ikke tilpasser sig til deres behov]

»Meget handler jo om, at systemet er for langsomt, og det kan løses ved at få de lokale it-folk til at få større hastighed på systemerne«, mener Otto Larsen, direktør i Den Nationale EPJ-organisation.
[måske det nærmere handler om at få leverandørerne til at optimere deres kode og få de lokale IT folk til at optimere hardware og netværk så der kan komme lidt hastighed på]

»Læger bevæger sig jo fra afdeling til afdeling og skal bruge forskellige computere. Nogle bruger op til en halv time om dagen alene til at logge sig på, så det røver jo tid fra det øvrige arbejde«, siger formanden for Overlægeforeningen, Erik Kristensen.
[så sandt, men det har Sun åbenbart en løsning på som edda er afprøvet i sundhedssektoren - bare ikke i dk.]

Som en god socio-teknisk funderret akademiker vil jeg henholde mig til at sige: "det er nok en kombination af de nævnte årsager"

Men, når det er sagt, tænker jeg at der må findes nogle hurtigere og sikrere identifikations procedurer end brugernavn og password. Jeg har da hørt om et forsøg på Bispebjerg, tror jeg nok, med biometrisk login. Ellers kan det være man kan spørge det nystartede, Rådet for større it-sikkerhed, om råd.

onsdag den 2. april 2008

Bedre udnyttelse af IT i sundhedssektoren

Endnu en kommentar til et indlæg i Dagensmedicin.dk

Jeg er i høj grad enig og vil endda tilføje at ud over de tiltag, af mere teknisk karakter du nævner, er der mange andre tiltag man kan gøre for at forbedre udbyttet af IT i sundhedssektoren. Tiltag af mere organisatorisk og social karakter. Fx forbedre undervisningen således at alle brugere kan anvende systemerne på den mest hensigtsmæssige måde eller se på hvordan IT indgår i arbejdsgangene og se om der ikke er noget der, der kan forbedres. Disse forbedringer vil naturligvis give bedst effekt hvis de kombineres med de tekniske tilpasninger/forbedringer der også er behov for. Jeg henviser til indlægget: Bedre brug af IT mens vi venter på min blog ehealth.smartlog.dk.

Hvorfor det er sådan, synes jeg det kunne være interessant at se nærmere på.

Min tese er at dele af problemerne bunder i hvordan man anskuer og angriber udvikling og implementeringen af IT. Der defineres et afgrænset projekt med tilhørende kravspecifikation, på trods af at al erfaring fortæller at brugere og organisationer ikke er i stand til at opstille en brugbar kravspecifikation som også er gyldig efter 3 år når systemet er ”færdigt”. Når systemet så er udviklet og afleveret/installeret så er projektet færdigt. Forskning viser at der skal lægges langt større vægt på selve implementeringsfasen – ved implementering forstås installering af systemet og undervisning af brugerne, men også yderligere udvikling og tilpasning af systemet mens det er i anvendelse. En iterativ proces hvor system(er) og organisation(er) tilpasses hinanden med fokus på de effekter man gerne vil opnå i stedet for kun at fokusere på overholdelsen af en kravspecifikation, der ikke nødvendigvis levere de effekter man ønsker. Ved en sådan iterativ proces vil man netop fange nogle af de elementer Karsten peger på, fx: formålet er en effektivisering af kommunikationen mellem primær og sekundær sektor, hvordan kan vi gøre det ? Sørge for at det sker automatisk eller idet mindste elektronisk, især de steder hvor data forefindes elektronisk i forvejen.

Dog må jeg tilføje at mange af de eksempler Karsten nævner jo netop handler om kommunikation mellem de to sektorer og udvikling af IT der går på tværs af sektorerne er ekstra besværligt, bl.a. fordi primær og sekundærsektoren som organisationsform er så forskellige og fordi de ofte har vidt forskellige behov. Et lille eksempel for at illustrerer hvad jeg hentyder til: Et diabetes ambulatorium beskæftiger sig kun med diabetes og de har forskningsinteresser indenfor feltet og ønsker derfor at registrere et hav af oplysninger. Kun 5% af en praktiserende læges henvendelser omhandler diabetes, den praktiserende læge har med mange sygdomme at gøre i sin dagligdag og kun at registrere det mest nødvendige og ønsker kun et system. Yderligere så er sygehusene store organisationer med mange ansatte der får deres fastemånedsløn og med hjælpefunktioner så som IT afdelinger og sekretærer. Praksissektoren er privat og indtjeningen afhænger af ydelser, det er begrænset hvor mange sekretærer det kan lønne sig at have ansat og der er ikke nogen IT afdeling der kan hjælpe.

 

mandag den 31. marts 2008

Evaluering af evalueringen

Evalueringer generelt  og herunder også effektevaluering har vundet meget frem i både den offentlige og den private verden af IT projetker.

Evaluering kan vel godt karakterisers som et buzz word - de positive et af slagsen. Men sikre evaluering altid et bedre resultat?

I følge Peter Dahler-Larsen så er tendensen med evaluering at man ikke så meget evaluerer resultatet eller outcomet af det projekt/forhodl man nu evaluere, men istedet er man gået over til at fokusere på meta evaluering. Dvs. man evaluerer evalueringsmetoderne der er anvendt. Han havde et eksempel omkring evaluering af fagene på universitetet - det kræver sigger mange forskellige fag eksperter for at vurdere om resultatet - kvalifikationerne hos de studerende er gode nok. Men det var ikke det man evaluerede, næ man evaluere standarderne og egen-evaluering for at sige noget om kvaliteten af uddannelsen.

Det sammen synes også at gælde i sundhedsvæsenet, for nyligt reificeret i akkrediteringsstandarderne i Den danske kvalitetsmodel(DDKM). Der evalueres på om standarderne og procedurerne overholdes, men ikke hvor vidt det nødvendigvis fører til et bedre resultat -bedre behandling. Dermed ikke sagt at mange af procedurerne ikke medvirker til en bedre behandling - det tror jeg såmænd nok mange af dem gør. Men jeg savner en bevidstgørelses af at man ikke nødvendigvis evaluere resultatet ved at evaluere.  

torsdag den 13. marts 2008

Ingen IT i Den Danske Kvalitetsmodel

IKAS har stået for udviklingen af Den Danske Kvalitetsmodel og de tilhørende akkrediteringsstandarder, har sendt den modellen til afprøvning på en række sygehuse landet over. Nu er jeg ikke kliniker og kan derfor ikke udtale mig om kvaliteten af de mange standarder i forhold til patientbehandlingen. Men som sunhedsIT person undrer mig meget at der ikke er nogen standarder omkring brug af kliniske IT systemer. Elektroniske patientjournaler bliver mere og mere udbredt. Vi har endda en organisation – SDSD, der skriver strategier og arbejder for dets udbredelse. Det er ligeledes velkendt at der både på trods af, og på grund af IT systemer kan ske fejl oghttp://www.aalborgsygehus.rn.dk/NR/rdonlyres/6E8B1A91-BED8-4AEB-B644-8A01A7828BC4/0/logo_art2.gif uhensigtsmæssigheder, der i sidste ende kan skade patienterne. Og alligevel har man ikke fundet det nødvendigt at lave standarder for det. Der er standarder for klinisk apparatur(1.7.1-3), men uanset hvor bredt jeg fortolker det kan jeg ikke se at kliniskIT kan passer under her, hverken hardware eller softwaremæssigt.

Derudover kan jeg også undre mig over at alt skal opgøre via manuelle audits – vi er trods alt i en tid hvor mange har store dele af journalen elektronisk og med lidt visionær tænkning mener jeg det ville være muligt at dele af data kunne trækkes ud fra journalen eller fra system loggen. Det vil tilmed spare en masse mennesker en masse tid og arbejde.

Tilfredhed med hardware og svartider

Sidder her og vil genre lave en undersøgelse af tilfredsheden med den hardware som de kliniske IT systemer kører på. er klar over at det kan være svært for den almindelige bruger at adskille software fra hardware indflydelse - det er netop derfor undersøgelsen er interessant. For at se om kvaliteten og placerings af hardware har en betydning for opfattelsen af kliniske IT systemer. Og fordi det er lidt tricky ville det være rart med nogle verificerede spørgeskemaer eller lignende undersøgelser man kunne tage udgangspunkt i. Men jeg kan ikke finde nogen. Kan finde en masse om bruger tilfredshed med it systemer generelt, men der bliver ikke skelnet mellem software og hardware.

tilgengæld er der en interessant artikel fra 1986 om "what makes users happy" af Rushinek og Rushinek. Den mest afgørende faktor er ikke overraskende: svartider! Når det er den mest afgørende faktor så kunne der være fordele i at lægge mest vægt på den...

tirsdag den 11. marts 2008

Bedre brug af IT - mens vi venter

Det kan godt være at IT'en i sundhedsvæsenet ikke er optimal. Jeg vil gå så langt til at sige at det er den helt sikkert ikke. Men det er nu engang den IT vi har og derfor bliver vi nødt til at bruge den. Vi er nået dertil hvor det er forsent ikke at ville have IT - den kollektive beslutning om at IT er vejen frem er svær at argumentere i mod.

vi er underlagt en række teknologiske, organisatoriske og politiske rammer som vi bare lige kan ændre, men det er muigt at ændre noget indenfro de rammer. Det kræver ganske lidt vilje, opmærksomhed og kreativitet, men det kan godt lade sig gøre.  

Så derfor må vi blive bedre til at bruge den IT der allerede er derude. Jeg mener der er masser af tiltag man kan gøre for at optimere brugen af IT. Der tabes alt for meget ikke at ville arbejde positivt med it systmerne, men i setedet bare at sige det ikke virker, det er for langsomt vhis vi bare havde...Og jo mange af systemerne kunne være designet smartere (de kunne også være værre) men mange af systemerne kan også bruges langt bedre end de bliver idag. Man kunne opmå langt flere effekter både i form af øget kvalitet og effektivitet ved fx at sørge for at personalet har bedre kendskab til systemerne og derved bliver hurtigere til at bruge dem, eller bruge flere funktioner og opnår nye fordele, fx bruge det lille note felt i medicin systemet til at øge kommunikationen mellem lægerne og sygeplejerskernetil gavn for koordinationen. Man kan også arbejde med hvordan man kan mindske nogle af de gener der fordi systemerne ikke er optimale. fx kan det tage kang tid at logge in og ud - det har jeg set klaret ved at de sygeplejersker der var på vagt valgte sig en computer og skrev deres navn på - derved kom de altid tilbage til der hvor de sluttede når de loggede ind og sparede derved tid og ressourcer på ikke at huske hvor de nu var kommet til.

Det kan også være en computer står uhensigtsmæssig og skal flyttes. Det kan også være man kan planlægge arbejdet så man udnytter den ventetid der, fx til at tale med patienterne. Eller når man tager computeren med ud til sengen kan man inddrage patienterne i skrivening af journal notat og opnå bedre compliace, som en overlæge erfarede eftert  han holdt op med at diktere og isetedet skrev journalnotaterne selv.

Der er masser vi kan gøre for at få en bedre brug af it mens vi venter på den lynhurtige optimale elektronisk patient jorunal.  

 


tirsdag den 29. januar 2008

IT på sygehuse kræver kulturændring også på sygehusene

En kommentar til et indlæg i DagensMedicin om at
"It på supersygehuse kræver kulturændring "

Jeg er i høj grad enig med Anton Therkildsen i at der skal ske en løbende ændring i kulturen. Hvad præcis en sådan kulturændring skal indebærer, er dog vanskeligere at gennemskue og give et bud på. Men jeg mener ikke kun det er sygehusene der skal ændre i kulturen. Hele sundhedsIT-sektoren, inklusive leverandørerne og regionerne, kunne have glæde af en kulturændring, hvilket jeg da også synes AT meget rigtigt ligger op til i slutningen af indlægget. En kulturændring som stiler mod større inddragelse af brugerne både i udviklings – og implementeringsarbejdet, større forståelse for selve det sundhedsfaglige arbejder og de vilkår det foregår under samt, som AT nævner, mere fokus på løbende tilpasning i processen. Det er nok i forbindelse med det sidste punkt at der er brug for, ikke kun en kulturændring, men en ændring i den måde man forstår og tilgår IT projekter og i sidste ende, hvordan man indgår kontrakter.

Behovet for løbende tilpasninger undervej i processen udspringer bl.a. af at sundhedsdomænet er så komplekst at man ikke kan forudsige hvordan brugere eller IT reagerer når det kommer ud i ”den virkelige verden” - i hænderne på brugerne. Man er nødt til, som minimum, at arbejde med en gensidig tilpasning af systemet, arbejdsgangene og procedurerne for at opnå de ønskede effekter af at IT understøtte sundhedsarbejdet. En proces som tager tid – lang tid og derfor ikke passer til rammerne i traditionelle projektstyringsmetoder og kontraktmodeller. Projekter er definerede ved at have et afgrænset tidsforløb, som helst ikke må vare mere end 2 år. Kontrakter baseres ofte på en kravspecifikation, der forudsætter at man kan forudsige hvordan et givent produkt skal fungere for at være effektivt i en bestemt situation, noget der gang på gang har vist sig at være rigtig svært. Desuden skal kontrakten, lige som projekter, gerne indfries inden for overskuelig tidsramme og ikke efter flere års gensidig tilpasning. En proces der måske resulterer i nogle ændrede krav til produktet.  

 

Sikkerhed i sundhedsvæsenet

Der er mange klager fra lægerne over at det tager megen tid at logge ind og ud i diverse IT systemer. Der skal huskes flere password og brugernavne til de forsekllige systemer og ikke mindst tager det tid og hindre flexibiliteten at man hele tiden skal logge ind i et nyt system. Umiddelbart må man tænke at det kan gøres smartere, fx skal jeg ikke længere åbne min bil med en nøgle, næ jeg har blot en chip i min lomme som gør at når jeg nærmer mig bilen lukker den op. Men det er måske ikke helt så lige til. Man hører ofte ordet sikkerhed - hvad nu hvis man taber sin chip, så kan alle og enhver logge ind og se fortrolige patientoplysninger? Det var også sikkerhedsspørgsmålet der satte en midlertidig stopper for e-journalen. Her var det så vidt jeg husker et sppørgsmål om at alle behandlere havde adgang til alle patienter også dem de ikke nødvendigvis havde behov for at se data på.

Sikkerhed er, og skal være et stor issue i sundhedsvæsenet og alle andre steder hvor der arbejdes med og opbevares persondata. Dertil kan man så undre sig at der stadig bruges store mængder af fax i sundhedsvæsenet, såvel som mange andre steder. Fx når en patient skal behandles på tværs af regionsgrænser, så vælger man at faxe journalen til det andet hospital. Fax er et meget usikkert kommunikationsmedie og det er meget let at opsore faxsignaler, men det er der ingen der stiller spørgsmålstegn ved.