En af mine nu tidligere kollegaer, Magnus Nilsson, forsvarede i går sin PhD afhandling, der handler om arbejdet i hjemmeplejen efter at Københavns kommune besluttede at indføre et IT system til understøttelse af arbejdet.
Der er tale om et etnometodologisk studie af det It-understøttede arbejde i hjemmeplejen. Magnus har brugt mange dage og timer på at følge hjemmehjælpere, gruppeledere og visitatorer i deres arbejde, for netop at få en grundlæggende indsigt det arbejde de forskellige grupper udfører og ikke mindst hvordan de udfører det.
Afhandlingen kommer bredt omkring og berører baggrunden for indkøb af IT system herunder lovgivning, udformingen af systemet, arbejdets karakter, tidslighed og organisering. Til sidst findes et par design forslag til ændringer af hjemmeplejens IT system.
Her følger resuméet af afhandlingen. Hele afhandlingen kan downloades her. (Afhandlingen er på dansk og yderst læsevenlig og læseværdig)
I 2001 indkøbte Københavns Kommune et IT-system til den kommunale hjemmepleje. Afhandlingen belyser, hvordan IT-systemet anvendes i visitatorers, gruppelederes og hjemmehjælperes daglige arbejde. Afhandlingen belyser også, hvordan IT-systemet er tæt forbundet med en bestemt arbejdsdeling, formalisering og standardisering af hjemmeplejearbejdet. Afhandlingen er baseret på den præmis, at arbejdsdelingen, formaliseringen og standardiseringen var en måde at skabe organisatorisk orden i hjemmeplejearbejdet. Ved hjælp af ITsystemet kunne visitatorer, gruppeledere og hjemmehjælpere vedligeholde og producerer organisatorisk orden. Som afhandlingen dokumenterer, er hjemmeplejens organisatoriske orden ikke isoleret til arbejdsdelingen, formaliseringen og standardiseringen. Organisatorisk orden giver sig ligeledes udtryk i de metoder, som visitatorer, gruppeledere og hjemmehjælpere anvender for at udføre deres arbejde på en vellykket og ordensskabende måde. Afhandlingen indeholder fem forskningsbidrag. For det første bidrager afhandlingen til forståelsen af de konkrete metoder, som de ansatte i hjemmeplejen anvender for at udføre arbejdet på en kompetent og ordensskabende facon. For det andet bidrager afhandlingen til forståelsen af tidslighed og ikke mindst af, hvordan hjemmehjælperne håndterer deres tidsligt stærkt strukturerede arbejdsskema. For det tredje bidrager afhandlingen til forståelsen af de ledelsesstrategier, som produktionen af hjemmeplejens organisatoriske orden er baseret på. For det fjerde bidrager afhandlingen med forslag til forbedringer af det københavnske IT-system. For det femte bidrager afhandlingen til forståelsen af, hvorfor det københavnske IT-system ikke kan være behjælpelig i løsningen af samtlige de problemer, som visitatorer, gruppeledere og hjemmehjælpere dagligt er konfronteret med.
Ingen kommentarer:
Send en kommentar