Jeg er flere gange stødt på undskyldninger som: "jamen jeg er ikke blevet undervist", eller "vi har ikke fået ordentlig undervisning i" når man forsøger at finde ud af hvorfor noget IT ikke bliver anvendt i forventet grad eller på den ønskede måde.
Den manglende undskyldning bliver tit fremhævet som en undskyldning for ikke at bruge et givet system eller følge en given procedure. I de videre undersøgelser har jeg fundet at der ser ud til at være mange andre grund til at systemet ikke bliver anvendt som ønsket. Jeg fornemmer at manglende undervisning bliver anset som en legitim grund til ikke at anvende noget teknologi eller følge en guideline. Uagtet at der er mange andre gode grunde til ikke at anvende et stykke informations teknologi, vil jeg gerne stille spøgsmålstegn ved om manglende eller blot mangelfuld undervisning er en legitim begrundelse for ikke brug?
Jeg mener at undervisning er en vigtig opgave i mange sammenhænge og ansvaret for undervisning bør ikke ligge hos den meninge medarbejder. Men jeg er ikke sikker på at man opnår noget positivt ved at acceptrer mangelfuld undervisning som undskyldning. Ikke så meget fordi man kunne mene at der også er noget med medansvar, men mere fordi der ses eksempler på hvor tingene bliver anvendt i stor stil på trods af manglende undervisning. Egentlig handler spørgsmålet om vi tror på at undervisning er den altafgørende faktor for anvendelse eller compliance, som derfor gør manglende undervisning til en legitim undskyldning. Eller om undervisning blot er en af mange faktorer der fordre eller hæmmer anvendelse og compliance, og derfor ikke i sig selv er en legitim undskyldning.
Ingen kommentarer:
Send en kommentar